台北真理堂數位轉型訪談摘要 : 青年團契
日期: 2025.03.12
與談者: 青年團契(主講者: 悅亨、貴亨、麒元、鼎言)、允中、Joann、Deborah、Jason
核心主題：
本次簡報的核心主題是青少年及青年牧區，迫切需要一個能夠有效協助他們達成「在接下來的十年內將下一代領袖建造起來」這個核心目標的資訊系統。目前的牧養方式在追蹤和培育年輕領袖方面效率較低，且缺乏整合。
主要需求與想法：
- 以「福音門徒」為中心的個人化成長追蹤系統：
- 牧區希望建立一個以個別年輕人（暫稱「福音門徒」）為中心的系統，讓他們能夠「自己維護」個人資料，記錄參與教會活動、課程、事奉等狀況(who誰, where他在哪個牧區/小組/現在在甚麼狀態, what參加/出席過哪些活動…)。
- 希望他一開始加入時，加入系統的動作可以很簡化，這個系統應該像遊戲化一樣，引導年輕人了解下一步的動作和可以參與的項目。
- 系統需記錄參與的角色和活動，並期望未來能透過AI分析這些數據，協助牧者辨識潛力領袖。
- 引用：「它報名進來的角色會一直被我們的系統記錄到，當然這後面是一個AI幫我們分析都沒有關係，反正他不斷的維護填這些資料。它系統給它評分好了，然後就慢慢升級。」
- 系統應能記錄個人恩賜、生活近況等資訊，方便牧者關懷。
- 解決目前資訊分散與人力追蹤的困境：
- 目前約有600位年輕人在系統中，但人力難以有效追蹤每個人在哪個階段、參與了哪些事工。
- 現有的PRM系統因權限問題和維護不易，使用率不高。
- 便捷的點名系統：
- 現有的點名方式依賴小組長的人力回報，容易出錯且效率低。
- 希望未來能有更科技化的點名方式，例如人臉辨識或QR Code掃描。
- 引用：「有沒有一種現在科技做得很容易點名。對，因為點名也是很重要的，可是點名現在用肉身點就是很挑戰。」
- 點名資訊應能即時回饋給牧者，方便追蹤關懷。
- 與教會現有系統的整合：
- 新的資訊系統需要與教會的會友系統、裝備課程報名系統等進行整合，避免資訊孤島。
- 資料整合能確保資訊的即時性和準確性。
- 簡化使用者流程與提高使用意願：
- 系統介面和操作應類似手機App的使用體驗，降低年輕人的排斥感。
- 註冊和資料填寫應盡量簡化，可考慮使用Google或LINE等第三方帳號驗證。
- 系統應提供「下一步」的引導，鼓勵持續使用和更新資訊。
- 「為主當兵計畫」的人才篩選：
- 系統應能協助牧區篩選出符合「為主當兵計畫」（大學畢業後一年在教會接受培訓與服事）條件的年輕人。
- 引用：「每年3月我們就是需要知道今年誰要來當兵了。那系統他如果可能讓我們知道。」
- 透過系統記錄的資料和設定的條件，可以快速找到潛在人選，避免人工搜尋的疏漏。
- 學生牧區的特殊性：
- 學生群體流動性大（國中三年、高中三年、大學四年），因此更需要系統掌握學生的動態和接觸情況。
- 這與成人牧區相對穩定的情況不同。
- 服務邀約系統的潛力：
- 未來可考慮整合服務邀約功能，讓會友能主動參與教會的事奉。
- 這部分屬於較後期的規劃。
- 管理整合的需求：
- 希望系統能協助管理和分類學生，例如透過標籤功能讓小組長標記自己的組員。
- 即使在資訊不完全的情況下，也能大致掌握學生的歸屬和狀況。
- 繳費系統的整合與便利性：
- 學生牧區涉及多種繳費（營會、課程、學舍等），希望未來能整合在同一系統，並提供多元支付方式（LINE Pay, Google Pay, Apple Pay, 信用卡等）。
- 學舍的管理（入住申請、繳費等）也希望能透過系統化解決目前的痛點。
- 會友資訊的整合與公開：
- 希望建立一個平台或機制，讓會友能方便查詢教會各項活動資訊，並進行報名。
- 在新會友加入時，應提供完整的使用說明和資源指引。
- 可考慮建立FAQ頁面，方便會友自助查詢。
- 推廣與組織文化的重要性：
- 新系統的導入不僅是技術問題，也涉及使用習慣的改變和全教會的推廣配合。
- 過去類似系統（如台北真理堂的LINE官方帳號）的推廣和使用成效不佳，需要吸取經驗。
- 對於AI應用的看法：
雖然訪談中提到AI分析潛力領袖的可能性，但也強調現階段AI技術仍在發展中，且直接使用通用AI可能無法符合真理堂的特定需求和神學立場。建議未來若要使用AI，應先建立真理堂自身的知識庫，讓AI基於教會自身的內容進行分析和回覆。
- 對於第三方帳號驗證的探討：
簡報中討論了使用Google或LINE等第三方帳號進行登入驗證的可能性，以簡化註冊流程。但對於能否直接從這些平台獲取個人資料，技術上和隱私上存在疑慮，需要進一步評估工程上的可行性和法規限制。初步了解LINE可授權取得使用者ID和簽名等基本資訊，Email則需額外授權。
- 學舍管理系統的需求：
特別強調了學舍管理系統的需求，包括入住申請、繳費（租金、水電費等）、帳務核對等，希望能夠系統化解決目前人工處理的繁瑣和錯誤。建議將學舍管理功能整合到新的資訊系統中。
總結與初步行動方向：
青少年及青年牧區對於建立一個整合、便捷、以個人成長為中心的資訊系統需求迫切，核心目標是為了更有效地培育下一代領袖。首要任務可能是建立一個正確且易於維護的牧養資料庫，並逐步整合其他功能，如點名、報名、繳費等。在推動新系統的過程中，簡化使用者流程、提高使用意願以及全教會的推廣配合至關重要。以下是訪談過程討論出的概念架構:
後續步驟建議：
- IT團隊應仔細評估本次簡報中提出的各項需求，並與青少年及青年牧區進行更深入的討論，釐清細節。
- 制定系統開發的優先順序和階段性目標。
- 研究第三方帳號驗證和支付方式整合的技術可行性和安全性。
- 考慮建立教會自身的知識庫，為未來可能的AI應用做準備。
- 規劃新系統的推廣策略，並與教會各部門溝通協調，確保順利導入。